Özelikle küçük işletmelerin de sosyal medyada yer alması konusunda ikna etmeye çalışan sosyal ağlar, birçok büyük markayı doğru stratejilerle zirveye taşırken, hedef kitlesiyle iletişim kurmayan şirketler için yanlış bir mecra haline geliyor. Recommend.ly tarafından Facebook üzerinde yapılan son araştırma markaların sosyal medyayı doğru kullanamadığını gözler önüne seriyor.
Recommend.lynin 1.7 milyon Facebook sayfasını analiz ederek ortaya çıkardığı sonuçlar oldukça dikkat çekici. Araştırmada markaların %82sinin ayda en az beş kere Facebook sayfasını güncellediği belirtiliyor. Bu rakam kullanıcılarının günlük sayfada kalma rakamları yedi saat civarında olan Facebookta, markaların takipçileriyle iyi bir iletişim kurması için yetersiz kalıyor.
Araştırma sonuçları markaların %91nin sayfalarındaki konuşmalarla ilgilenmediğini ortaya koyuyor. Bu rakam bize şirketlerin sosyal medyayı nasıl kullanacakları konusunda yeterince bilgi sahibi olmadığını gösteriyor. Verilere göre sosyal medyada daha aktif olması gereken küçük işletmelerin sadece %6sının kendi sayfalarındaki konuşmalara katılıyor.
Küçük işletmeler için sosyal medya zaman alıcı ve bir sosyal medya yöneticisini istihdam etme bakımından maliyetli olabilir. Ancak sosyal medya daha geniş kitlelere ulaşmak ve yeni müşteriler kazanmak için yine bu şirketlerin başvurabileceği belki de en maliyetsiz mecra. Markalar günlük somut sonuçlardan ziyade, doğru zamanda doğru içerikleri paylaşarak, hayran sorularını cevapsız bırakmayarak, sayfadaki konuşmalara katılarak ve ölçümlemeler aracılığıyla kitlenin davranışlarını anlamlandırarak sosyal medyada başarılı olabilir.
İlk iş olarak bir Facebook sayfası açmak, şirketlere SEO ve web sayfasına trafik kazandırma konusunda fayda sağlayabilir. Ancak güncellenmeyen ve adeta hayalet kasabaya dönüşmüş hayran sayfaları uzun vadede marka imajını daha geriye götürecektir.
KAYNAK